fbpx

מדיניות פרטיות, אספקה והחזרים, ותנאי שימוש באתר

א. הקדמה

  1. באתר זה אין הגבלת גיל. יחד עם זאת, ספרות מבוגרים מיועדת למבוגרים, ספרות נוער לנוער וספרות ילדים לילדים. אין לבצע רכישה באתר מתחת לגיל 18.
  2. פרטיות המבקרים.ות באתר חשובה לי מאוד, ואני מחויב לשמירה עליה. עמוד מדיניות זה יבהיר מה אעשה, אם בכלל, עם הפרטים האישיים שמסרת.
  3. הסכמתך לשימוש האתר ב”עוגיות”, בהתאם לתנאי מדיניות זו בביקורך הראשון באתר שלי, מאפשרת לי להשתמש ב”עוגיות” בכל ביקור שלך באתר.

ב. מדיניות החזרים, ביטול עסקאות ואחריות על המוצר

1. החזרת ספרים שנרכשו באתר זה, תיעשה למשרדי “מלל ספרים” ברחוב מל”ל 8 רמת גן בלבד. יש לתאם את ההחזר טלפונית או בדוא”ל שמופיע באתר בתחתית כל עמוד.
2. א. ספר שנרכש עם הקדשה אישית – לא ניתן להחזרה.
    ב. ספר דיגיטלי לא ניתן להחזרה.
    ג. ספר פיזי שנרכש ללא הקדשה אישית – ניתן להחזרה בתוך 14 יום, ובלבד שלא נקרא ונשמר באריזתו המקורית, ככל שישנה כזו.
3. אחריות על המוצר: הספרים יוצאים את משרדי “מלל ספרים” כשהם נקיים מכול פגם, כריכתם שלמה ונטולת פגמים, הדפים הפנימיים בספר שלמים ואין בהם דף או דפים חסרים, והם מודפסים כהלכה ללא שיבושי דיו. “מלל ספרים” לא אחראית לפגמים שייעשו על ידי הלקוח.

4. דמי משלוח:
    א. דמי המשלוח הכרוכים בהחזרת הספר, ככל שיידרשו – על חשבון הלקוח.
    ב. עם החזרת הספר לפי התנאים המפורטים לעיל, יזוכה הלקוח במחיר הספר כפי ששילם עבורו וכן בהוצאות המשלוח המקוריות, שבהן חויב במעמד הרכישה, ככל שחויב.
5.
ביטול עסקה:
    א. ביטול עסקה מיידי, כאשר הספר/ים טרם נשלחו אל הקונה, יזכה את הקונה בזיכוי מלא ומיידי.
    ב. ביטול עסקה לאחר שהספרים נשלחו אל הקונה, יזכו את הקונה בזיכוי מלא, בניכוי עלות השילוח, לפי סעיף ב’ דלעיל.

ג. אספקה

זמן אספקת המוצרים מפורט במעמד הקנייה עם בחירת שיטת השילוח. באופן כללי, שליח עד הבית יגיע בתוך 3-5 ימי עסקים, מלבד יום ההזמנה; שליח EPOST בין 3-5 ימי עסקים לנקודת האיסוף, מלבד יום ההזמנה; דואר רשום בתוך 10 ימי עסקים, מלבד יום ההזמנה; איסוף עצמי בחנויות ספרים עד 14 ימי עסקים, מלבד יום ההזמנה; מל”ל 8 בתוך 2 ימי עסקים, כולל יום ההזמנה. האתר לא יישא באחריות לעיכוב ו/או איחור בשילוח שמבוצע על ידי צד שלישי כלשהו, או בעיכוב ו/או איחור שייגרם על ידי כוח עליון ו/או שביתות ו/או השבתות ו/או אי מענה מצד הלקוח לצורך תיאום המשלוח.

ד. איסוף פרטים אישיים

ייתכן שפרטים אישיים מסוגים שונים ייאספו, יאוחסנו, ויעשה בהם שימוש. פרטים אלה עשויים להיות מהסוגים הבאים:

  1. מידע על המחשב שלך, כולל כתובת ה-IP שלו, מיקומך הגיאוגרפי, סוג הדפדפן והגרסה של המחשב ומערכת ההפעלה שלו;
  2. מידע על הביקורים והשימוש שלך באתר, כולל מקור ההפניה, אורך הביקור, צפיות בעמודים, ונתיבי המעבר שלך באתר;
  3. מידע, כמו למשל כתובת הדואר האלקטרוני שלך, שהזנת בזמן הרשמה ו/או רכישה באתר שלנו;
  4. מידע שהזנת בזמן יצירת פרופיל באתר – לדוגמה, שמך, תמונות הפרופיל שלך, מגדר, תאריך יום ההולדת, מצב מערכות יחסים, תחומי עניין ותחביבים, פרטי השכלה, ופרטי תעסוקה;
  5. מידע, כמו למשל השם וכתובת הדואר האלקטרוני שלך, כפי שהזנת אותו על מנת ליצור מנוי להודעות הדואר האלקטרוני ו/או הניוזלטר שלנו;
  6. המידע שהזנת בזמן שימוש בשירותים באתר שלנו;
  7. מידע שנוצר בזמן שימוש באתר שלנו, כולל מתי, כמה, ובאילו נסיבות השתמשת בו;
  8. מידע שקשור לכל רכישה שלך באתר ו/או שירות שבו השתמשת, או העברות שביצעת באתר שלנו, הכולל את שמך, כתובתך, מספר הטלפון, כתובת הדואר האלקטרוני, ופרטי כרטיס האשראי שלך;
  9. מידע שפרסמת באתר שלנו בכוונה לפרסמו באינטרנט, שכולל את שם המשתמש שלך, תמונות הפרופיל, ותוכן התגובות שלך;
  10. מידע שנכלל במסרים ששלחת לאתר ו/או אלי בדואר אלקטרוני ו/או באמצעות האתר שלנו, כולל תוכן המסר והמטא-דאתה שלו;
  11. כל סוג אחר של פרטים אישיים ששלחת אלינו.

לפני שתחשפו בפנינו את פרטיו האישיים של אדם אחר, עליכם לבקש את הסכמת האדם הזה גם עבור השיתוף, וגם עבור העיבוד של אותם פרטים אישיים לפי מדיניות זו.

ה. שימוש בפרטים האישיים שלכם

בפרטים אישיים שנמסרו לי דרך האתר שלי, ייעשה שימוש למטרות שצוינו במדיניות זו ו/או בעמודים רלוונטיים באתר. ייתכן שנשתמש בפרטיך האישיים למטרות הבאות:

  1. ניהול האתר והעסק שלי;
  2. התאמה האישית של האתר עבורך;
  3. לאפשר לך להשתמש בשירותים הזמינים באתר שלנו;
  4. שליחה של סחורות שרכשת דרך האתר;
  5. אספקה של שירותים שרכשת דרך האתר;
  6. שליחה של הצהרות, חשבונות עסקה, ותזכורות תשלום אליך, ואיסוף תשלומים ממך.
  7. לשלוח לך הודעות מסחריות שאינן שיווקיות;
  8. לשלוח לך התראות בדואר אלקטרוני שביקשת באופן ספציפי;
  9. שליחה של ניוזלטר שלנו אליך בדואר אלקטרוני, אם ביקשת זאת (באפשרותך להודיע לנו בכל עת שכבר אין לך עניין לקבל את הניוזלטר);
  10. שליחה של מסרים שיווקיים שקשורים לעסק שלי והעסקים של חברות צד ג’ שנבחרו בקפידה, ולדעתי עשויות לעניין אתכם, בדואר, או במקרים שבהם הסכמת לכך ספציפית, בדואר אלקטרוני, או באמצעות טכנולוגיות דומות (באפשרותך ליידע אותנו בכל עת אם אין לך יותר עניין במסרים שיווקיים);
  11. אספקה של מידע סטטיסטי בנוגע למשתמשים שלנו לצד ג’ (יודגש: צד ג’ זה לא יוכל לזהות אף משתמש בודד שלנו לפי המידע שיימסר);
  12. טיפול בבירורים ותלונות שהוגשו על ידך או נוגעות אליך וקשורות לאתר שלי;
  13. לשמור על אבטחתו המחמירה של האתר שלנו ולמנוע מקרי הונאה;
  14. אימות של היענות לתנאי השירות המכתיבים את אופן השימוש באתר (כולל ניטור הודעות פרטיות שנשלחו דרך שירות ההודעות הפרטיות של האתר שלי);
  15. ושימושים אחרים.

אם יימסר מצדך מידע אישי למטרת פרסום באתר שלי, אפרסם את המידע ואשתמש בו בדרכים אחרות, בהתאם לרישיון שתספק/י לנו.

ניתן להשתמש בהגדרות הפרטיות שלך כדי להגביל את פרסום המידע שלך באתר שלי, וניתן לשנות אותן בעזרת בקרות הפרטיות שבאתר.

לא אספק את הפרטים האישיים שלך ללא הסכמתך לכל צד ג’ שהוא, לצורך שיווק ישיר שלו או של כל צד ג’ אחר.

ה. חשיפת פרטים אישיים

אני עשוי למסור את הפרטים האישיים שלך לכל אחד מהעובדים, המנהלים, המבטחים, היועצים המקצועיים, הסוכנים, הספקים, או קבלני המשנה שלי, במידה סבירה וכנדרש למטרות המצוינות במדיניות זו.

אני עשוי למסור את הפרטים האישיים שלך לכל חברה בקבוצת החברות שלנו (כלומר כל חברות בת שלי, חברת גג שלי, וכל חברות הבת שלה) במידה סבירה וכנדרש למטרות המצוינות במדיניות זו.

אני עשוי למסור את הפרטים האישיים שלך:

  1. לפי מה שנדרש ממני על פי חוק;
  2. בהקשר של כל הליך משפטי קיים או עתידי;
  3. על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותיי המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים, למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי);
  4. לרוכש (או לרוכש הפוטנציאלי) של כל עסק או רכוש בבעלותי ו/או לבעליו של כל עסק או רכוש שאני רוכש (או שוקל לרכוש);
  5. ולכל אדם שאני מאמין במידה סבירה שעשוי לפנות לבית דין או לכל רשות מוסמכת, לצורך מסירה של הפרטים האישיים בהם סביר לדעתנו שאותו בית דין או רשות יורה על מסירה של פרטים אישיים אלה.

למעט על פי הכתוב במדיניות זו, לא אספק את הפרטים האישיים שלך לצד ג’.

ו. העברות נתונים בינלאומיות

  1. ייתכן שמידע שאני אוסף יאוחסן, יעובד, ויועבר בין כל אחת מהמדינות בהן אני פועל, על מנת לאפשר לי להשתמש במידע בהתאם למדיניות זו.
  2. ייתכן שמידע שאני אוסף יועבר למדינות הבאות, להן אין חוקי הגנת נתונים התואמים את אלה הפועלים באזור הכלכלי האירופי: ארצות הברית של אמריקה, רוסיה, יפן, סין, והודו.
  3. פרטים אישיים שאתם מפרסמים באתר שלי או מוסרים לפרסום באתר שלי, עשויים להיות זמינים, באמצעות האינטרנט, מסביב לעולם. אני לא יכול למנוע את השימוש או השימוש-לרעה במידע זה בידי אחרים.
  4. אתם מביעים הסכמה להעברות הפרטים האישיים המתוארות בסעיף ו’ זה.

ז. שמירת פרטים אישיים

  1. סעיף ג’ זה מפרט את תהליך ומדיניות שמירת הנתונים שלי, המתוכננים לעזור להבטיח שאני נענה לחובות המשפטיות שלי הנוגעות לשמירה ולמחיקה של פרטים אישיים.
  2. פרטים אישיים שאני מעבד עבור כל מטרה או מטרות, לא יישמרו במשך זמן שיעלה על הנדרש לביצוע מטרה או מטרות אלה.
  3. מבלי לגרוע מן האמור בסעיף ז-2, לרוב אמחק נתונים אישיים הנמצאים בקטגוריות המפורטות מטה בתאריך/שעה המפורטים מטה:
    1. סוג הנתונים האישיים יימחק עד 31.12.2022/23:59;
    2. וכן ב- 31.12.2023/23:59.
  4. על אף ההוראות האחרות בסעיף ז’, בכוונתי לשמור מסמכים (כולל מסמכים אלקטרוניים) המכילים נתונים אישיים:
    1. לפי מה שנדרש ממני על פי חוק;
    2. אם לדעתי המסמכים עשויים להיות רלוונטיים לכל הליך משפטי מתמשך או פוטנציאלי;
    3. על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותיי המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי).

ח. אבטחת הפרטים האישיים שלכם

  1. אני אנקוט משנה זהירות ארגוני וטכני סביר, על מנת למנוע את האבדן, השימוש לרעה, או השינוי של הפרטים האישיים שלך.
  2. אני אאחסן את כל הפרטים האישיים שתספק/י, בשרתים מאובטחים (המוגנים בסיסמא ובחומת אש).
  3. כל ההעברות הכספיות הממוחשבות שבוצעו דרך האתר שלי יהיו מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה.
  4. אתם/ן מכירים/ות בכך שהשידור של מידע על פני האינטרנט אינו מאובטח מעצם היותו, ואני לא יכול להבטיח שנתונים שנשלחים דרך האינטרנט יהיו מאובטחים.
  5. אתם/ן אחראי/ת על שמירת הסיסמא בה השתמשת לקבלת גישה לאתר שלי בצורה חסויה; לעולם לא אבקש ממך לשלוח את הסיסמא שלך (אבקש אותה בזמן התחברות לאתר שלי).

ט. תיקונים

אני עשוי לעדכן מדיניות זו מעת לעת באמצעות פרסום של גרסה חדשה באתר זה. עליך לבדוק את העמוד מדי פעם על מנת לוודא שאת/ה מבינ/ה כל שינוי שנעשה במדיניות זו. אני עשוי להודיע לך על שינויים במדיניות זו בהודעת דואר אלקטרוני, או דרך מערכת ההודעות הפרטיות שבאתר שלי.

י. הזכויות שלך

באפשרותך להורות לי לספק לך כל פרט מפרטיך האישיים שאני מחזיק ונוגע אליך; אספקת פרטים אלה תהיה כפופה לתנאים הבאים:

  1. תשלום של עמלה בגובה 100 ש”ח, לא כולל מע”מ;
  2. אספקה של ראיות הולמות עבור הזהות שלכם (צילום של תעודת זהות או דרכון שלך, חתום באישור נוטריון, יחד עם עותק מקורי של חשבון שירות בו ניתן לראות את הכתובת הנוכחית שלך).

אני עשוי לסרב למסור פרטים אישיים שאת/ה מבקש/ת, עד למידה המורשית על פי חוק.

באפשרותך להורות לי בכל עת לא לעבד את הפרטים האישיים שלך לצורכי שיווק.

בפועל, בדרך כלל תבטא/י הסכמה מראש לשימוש שלי בפרטיך האישיים למטרות שיווק, או שאני אספק לך אפשרות לבחור שלא יעשה בפרטים האישיים שלך שימוש למטרות שיווקיות.

יא. אתרים צד ג’

האתר שלי כולל קישורים חיצוניים ופרטים על אתרים צד ג’. אין לי שליטה ואינני אחראי על מדיניות הפרטיות והנהלים של כל צד ג’ שהוא.

יב. עדכון מידע

נבקשך להודיע לני באופן מיידי אם יש צורך לתקן או לעדכן את הפרטים האישיים שמסרת לי ומוחזקים ברשותי.

יג. עוגיות

האתר שלנו משתמש ב”עוגיות”. “עוגייה” היא קובץ המכיל מזהה (מחרוזת של אותיות ומספרים) שנשלח על ידי שרת אינטרנט לדפדפן אינטרנט ומאוחסן בדפדפן. אז, המזהה נשלח בחזרה לשרת בכל פעם שהדפדפן מבקש מהשרת להציג דף אינטרנט. עוגיות יכולות להיות או עוגיות “עיקשות” או עוגיות “פעולה” (session): עוגייה עיקשת תאוחסן בדפדפן שלכם ותישאר בתוקף עד תאריך התפוגה שנקבע לה, אלא אם תימחק על ידי המשתמש לפני תאריך התפוגה; עוגיית פעולה, מאידך, תפוג בסוף זמן הגלישה הנוכחי שלכם, כשתסגרו את הדפדפן. בדרך כלל עוגיות לא כוללות מידע שמזהה משתמשים אישית, אבל פרטים אישיים שאנחנו מאחסנים הנוגעים לך, יכולים להיות מקושרים למידע המאוחסן והמתקבל מתוך עוגיות. אנחנו משתמשים גם בעוגיות פעולה וגם בעוגיות עיקשות באתר שלנו.

  1. השמות של העוגיות בהן אנחנו משתמשים באתר שלנו, והמטרות לשמן הן בשימוש, מפורטות מטה:
    1. אנחנו משתמשים בשירותי Google Analytics ו-Adwords באתר שלנו כדי לזהות מחשב כשמשתמשים מבקרים באתר, כדי לעקוב אחר משתמשים בזמן השימוש באתר, כדי לאפשר לנו להשתמש בעגלת קניות באתר, כדי לשפר את נוחות השימוש באתר, כדי לנתח את השימוש באתר, כדי לנהל את האתר, כדי למנוע הונאה ולשפר את האבטחה של האתר, כדי להתאים אישית את האתר לכל משתמש, כדי להשתמש בפרסומות ממוקדות שעשויות לעניין במיוחד משתמשים מסוימים ולשימושים נוספים.
  2. רוב האתרים יאפשרו לך לסרב לשימוש בעוגיות—למשל:
    1. באינטרנט אקספלורר (גרסה 10) באפשרותך לחסום עוגיות בעזרת הגדרות עקיפת הטיפול בעוגיות הזמינות באמצעות לחיצה על “כלים,” “אפשרויות אינטרנט,” “פרטיות,” ואז “מתקדם”;
    2. בפיירפוקס (גרסה 24) באפשרותך לחסום את כל העוגיות באמצעות לחיצה על “כלים,” “אפשרויות,” “פרטיות,” ובחירה של “השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה” מתוך התפריט הנפתח, ואז ביטול הזימון של “קבל עוגיות מאתרים”;
    3. בגוגל כרום (גרסה 29), באפשרותך לחסום את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט “התאמה אישית ובקרה,” ואז ללחוץ על “הגדרות,” “הצג הגדרות מתקדמות,” ו-“הגדרות תוכן,” ואז לבחור באפשרות “חסום אתרים מהגדרה של נתונים” תחת הכותרת “עוגיות.”

לחסימה של כל העוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש שלך באתרים רבים. אם תחסמ/י עוגיות, לא תוכל/י להשתמש בכל האפשרויות שבאתר שלנו.

  1. באפשרותך למחוק עוגיות שכבר מאוחסנות במחשב שלך, למשל:
    1.  
    2. בפיירפוקס (גרסה 24), ניתן למחוק עוגיות באמצעות לחיצה על “כלים,” “אפשרויות,” ו-“פרטיות”, ואז לבחור “השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה”, וללחוץ על “הצג עוגיות,” ואז “הסר את כל העוגיות”;
    3. בגוגל כרום (גרסה 29), ניתן למחוק את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט “התאמה אישית ובקרה,” ואז ללחוץ על “הגדרות,” “הצג הגדרות מתקדמות,” ו-“נקה נתוני גלישה,” ואז לבחור באפשרות “מחק עוגיות ונתונים אחרים של אתרים ותוספים,” ולבסוף ללחוץ “נקה נתוני גלישה.”
  2. למחיקה של עוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש שלך באתרים רבים.
Shopping Cart